Искусство "автоматической" торговли или что такое Вендинг. Вендинг бизнес (vending (англ. яз.) — бизнес, основанный на получении прибыли от продаж через торговые автоматы). Дословный перевод гласит: «Это – машина, состоящая из устройства или совокупности устройств, выполняющая по заданному алгоритму все операции в процессе продажи товара покупателю без непосредственного участия продавца. Алгоритм торгового автомата задаётся его конструкцией или программным обеспечением».
Как вложение средств — это новый, стабильный и выгодный бизнес, который является на сегодняшний день одним из самых перспективных в России. В Европе вендинг уже давно является одним из самых доходных видов бизнеса.
Каковы достоинства этого бизнеса.
Прежде всего, это то, что он может быть и малым, и средним, и даже крупным. Для каждого масштаба и для разных стартовых капиталов найдётся своя ниша.
Достоинства, которые выдвигают вендинг-бизнес на одно из первых мест по привлекательности:
- Чтобы начать, потребуется минимальный стартовый капитал. Вендинг – один из немногих видов бизнеса, где затраты окупаются очень быстро. По данным аудиторской фирмы «Прайс Уотерхаус Куперс», даже в условиях высокой конкуренции, которая существует в Америке, каждый доллар, опущенный в торговый автомат, приносит его владельцам в среднем 54 процента прибыли.
- Не нужен отдельный офис, магазин или складские площади. Для обслуживания небольшого количества автоматов хватит обычной квартиры или дома.
- Никаких расходов на рекламу. Автоматы рекламируют себя сами. Тем не менее фирма-оператор должна активно продвигать свои услуги, т.е. рекламировать не автоматы, а именно свои услуги перед владельцами торговых площадей и потенциальных мест для установки автомата. Стандартная практика включает как пассивное присутствие в рекламно-информационных изданиях, так и активный поиск мест установки автоматов и продвижение своих услуг. Пассивное присутствие предназначено для клиентов, которые сами ищут возможность установить автомат на своей территории, например, для улучшения условий питания сотрудников в офисе. Пассивное присутствие – это информативный веб — сайт, объявление в телефонной книге и т.д. Активное продвижение – это анализ потенциальных мест для установки автоматов, директ-маркетинг.
- Вендинг — это торговля за наличные деньги. Товар не отпускается «на реализацию» — нет должников. Товар оплачивается сразу, при отпуске, наличными деньгами. Наличные деньги – это всегда наличные деньги, они ценятся в любой стране мира.
- Вендинг — это стабильный бизнес. Статистика стран, где автоматическая торговля существует многие десятилетия, утверждает, что вендинг-операторы разоряются и уходят из бизнеса значительно реже, чем их коллеги из других направлений.
- Вендинг не боится экономических кризисов. Во времена Великой депрессии 30-х годов ХХ века в Америке одними из немногих, кто избежал банкротства, были владельцы одноцентовых автоматов по продаже жевательной резинки. Даже в тяжелейшие времена у покупателей находился один цент на жевательную резинку для ребёнка. Эту истину могут подтвердить и российские операторы, пережившие кризис 1998 года. Во времена великих экономических потрясений люди могут отказать себе в походе в дорогой ресторан или отложить покупку дорогих товаров длительного пользования до лучших времён, но по-прежнему могут позволить себе выпить стаканчик недорогого кофе.
- В этом бизнесе можно самому планировать свое время. Вендинг может быть основным занятием, а может быть и просто приработком. Обслуживать автоматы можно в любое время. В отличие от магазина автомат не имеет определённых часов работы.
- Вендинг — растущий бизнес во всем мире. В России этот бизнес растёт лавинообразно. Для России это по-прежнему новинка, а ведь известно, что пионеры нового бизнеса всегда получают сверхприбыли.
- Главное достоинство — это сами торговые автоматы. В отличие от продавцов-людей, автоматы могут работать 24 часа в сутки. Им не нужны перерывы на обед, перекуры или оплаченный отпуск. Они не болеют, у них не меняется настроение и не болит голова «после вчерашнего». Они всегда точны, не умеют хамить или обманывать. Автоматы не требуют повышения зарплаты и не собираются в профсоюзы. Автоматы не обманывают покупателя и никогда не воруют у хозяина, следовательно нет нужды в контрольных закупках и внезапных ревизиях.
Конечно, у автоматов есть и недостатки:
- Как любая машина, автомат может сломаться. Что делать?
Покупать надёжные машины с гарантийным обслуживанием!
- Автомат не умеет сам следить за своим внешним видом. Что делать?
Владельцу автомата необходимо самостоятельно следить за внешним видом автомата. У привлекательного и чистого автомата продажи значительно выше!
- Автомат не может пожаловаться на проблемы и будет простаивать до очередного обслуживания. Что делать?
Современные автоматы постепенно избавляются от этого недостатка. Многие электронные автоматы уже оснащаются GSM-модулями и могут извещать своего владельца о ходе продаж, запасах товара или технических неполадках!
- Автомат проще обмануть, подсунув ему фальшивые деньги. Что делать?
Современные автоматы оснащаются совершенными платёжными системами, поэтому реальная доля подделок невелика. Наилучшим образом со своей задачей справляются электронные платёжные системы, которыми оснащаются большие автоматы. Механические монетоприёмники справляются со своей задачей немного хуже, но и здесь процент подделок невелик!
- В отличие от человека автомат не имеет эмоций. Он не может улыбнуться, пошутить, поддержать разговор. Что делать?
Это, пожалуй, самый серьёзный недостаток автоматической торговли. Конструкторы непрерывно работают над тем, чтобы автомат выглядел привлекательно и покупатель был максимально удовлетворён, совершая покупку. Уже сейчас есть говорящие автоматы, скоро автомат сможет дать совет или ответить на вопрос, несомненно, когда-нибудь, появятся и автоматы, наделённые чувством юмора!
Вендинг-бизнес – это бескризисный бизнес.
Даже во времена экономического кризиса торговые автоматы получают развитие. Интересно заметить, что в 20-30 гг. в США во времена известного кризиса (великой депрессии), огромной популярностью пользовались торговые автоматы по штучной продаже сигарет. Многие не могли себе позволить купить пачку сигарет, но на одну сигаретку всегда могли найти деньги. Решается и проблема размена монет – рядом с автоматом по продаже товара, ставят автомат по размену монет, который меняет, например, 5-ти центовую монету на 5 монеток по 1 центу.
Вендинг — бизнес, которым может заниматься каждый.
Огромный выбор торговых автоматов делает этот бизнес привлекательным практически для любого человека. Но каждый ли сможет им заниматься? Ответ – да! Например, в США в этом бизнесе можно встретить людей разного возраста и образования, в нём находится место и для студента, и для пенсионера, и для матери-одиночки. Чтобы освоить обслуживание автомата, не понадобиться заканчивать специальный институт, потому что большинство автоматов очень просты в обслуживании.
Вендинг – гибкий бизнес.
Американский опыт показывает, что многие предприниматели открывали свой вендинг — бизнес именно как дополнительный, посвящая ему свободное от основной работы время. Очень многие после года работы принимали решение о расширении бизнеса и делали его своим основным занятием. Нередки случаи, когда автоматы покупают владельцы торговых точек или центров сервиса, которые хотят расширить выбор услуг для своих клиентов. Кофейный автомат, например, может купить автосалон, сервис или предприятие для своих сотрудников. Случается и так, что, купив один автомат для своих нужд, предприниматели понимают, насколько выгоден этот бизнес, и решают начать заниматься вендингом как отдельным направлением.
С чего начать вендинг-бизнес?
«Как начать свой бизнес?» — этот вопрос возникает у каждого, кто хочет самостоятельно заработать.
Начинать надо с подготовки. Необходимо присмотреть места для установки автоматов, провести предварительные переговоры с владельцами площадей. Определиться, какие автоматы и в каком количестве нужно приобрести, исходя из начального капитала и количества потенциальных мест для установки автоматов. Только после этого можно регистрировать предприятие.
Какие же вообще бывают вендинг автоматы и что они продают?
Горячие и холодные напитки в розлив
Самые удобные для потребителя и самые практичные для вендинг операторов. Яркие представители этого семейства – так называемые кофейные автоматы. Главный их товар – это кофе, хотя они могут предложить и стаканчик какао, молока, чая или горячего бульона. Наиболее «продвинутые» автоматы готовят кофе не на базе растворимого порошка, а из натурального молотого кофе или даже непосредственно из зерён. В последнем случае автомат, получив заказ, отмеряет порцию зерен, подаёт их в кофемолку, затем использует полученный молотый кофе для приготовления ароматного эспрессо высшего качества.
Некоторый ассортимент кофейных аппаратов представлен .
Холодные напитки в банках и бутылках
Одни из наиболее распространённых автоматов в странах Запада. Большим распространением они, несомненно, в первую очередь обязаны компаниям – производителям прохладительных напитков, начиная от вездесущей «Кока-Колы» и заканчивая торговыми марками местного масштаба. Эти компании как никто заинтересованы в продвижении своего товара любыми способами, а торговые автоматы рассматриваются ими не только как продавцы, но и как часть глобальной рекламной кампании. Красочные автоматы – продавцы прохладительных напитков в банках декорируются в цвета компании и представляют собой один большой рекламный плакат. Именно эта « особенность» данного типа автоматов вскоре сыграет свою роль и в России.
Мощная маркетинговая и финансовая поддержка богатой мультинациональной корпорации может оказаться немаловажным фактором для предпринимателя, развивающего свой бизнес в словиях нехватки капитала.
Холодные газированные напитки в розлив
Речь идёт об автоматах, смешивающих полученную смесь в стаканчики. В отличие от своих предшественников времен развитого социализма современные автоматы предлагают больший выбор сиропов (или даже концентратов соков), совершенные платёжные системы с функцией выдачи сдачи, одноразовые стаканы. Пожалуй, это единственный тип автоматов, рынок которых практически поделён между отечественными производителями (российскими и украинскими).
Штучный товар
Часто такие автоматы называют «снэковыми» (по типу наиболее продаваемых через них товаров). «Снэк» — это нечто, предназначенное для утоления «малого голода»: шоколадки, чипсы, орешки и т.д. Наиболее распространены две разновидности автоматов, отличающихся способом презентации и выдачи товара. Первые из них, «спиральные», подают товар при помощи металлических спиралей. Когда покупатель опускает монету, спираль совершает один оборот и размещённый в ней товар падает в лоток выдачи. Во-вторых, «карусельных» («барабанных») автоматах товар размещён на вращающихся дисках. В момент продажи диск поворачивается к ячейке выдачи нужной стороной, и покупатель может извлечь товар.
Автоматы последнего типа, как правило, снабжены холодильником и приспособлены для продажи порционных блюд, салатов, пирожных и т.д. Эти автоматы более дороги по сравнению со спиральными, но незаменимы, если необходимо продавать «нежный» товар. Спиральная конструкция предполагает падение товара, поэтому в таких машинах можно продавать только фасованный товар, не боящийся повреждений. Это не очень большое ограничение, поэтому спиральные автоматы получили огромное распространение и используются для продажи такого разнообразия товаров, что, кажется, этот список ограничивается только воображением владельца машины. Спиральные автоматы также могут быть снабжены охлаждением, что позволяет продавать такие скоропортящиеся продукты, как готовые бутерброды, порционную колбасу или сыр. Другие способы выдачи товара используются значительно реже.
Bulk vending
Под этим термином, который в вольном переводе звучит как «продажа сыпучего товара», скрывается довольно многочисленная группа торговых аппаратов, продающих жевательную резинку, конфеты, орешки, бижутерию, маленькие игрушки в капсулах, наклейки, временные татуировки и прочую мелочь. Это наиболее простые торговые автоматы и, пожалуй, самые неприхотливые в обслуживании. Они снабжены механическими монетоприёмниками. Из-за простоты конструкции стоимость таких автоматов на порядок ниже электрических «шкафов», продающих кофе или штучный товар. Родоначальники «жанра» автоматической торговли в США, они и по сей день не сдают своих позиций и занимают определённую нишу в «автоматическом» бизнесе.
Горячие блюда
Как правило, речь идёт о заранее приготовленных гамбургерах, хот-догах, пицце, которые автомат лишь подогревает перед выдачей. Но встречаются и более экзотические аппараты, как, например, автомат по продаже горячей картошки. Машина в течении 45 секунд поджаривает порцию картошки-фри и выдаёт её в аккуратной картонной коробочке. Другой «картофельный» автомат готовит картофель-пюре из полуфабриката и выдаёт в аккуратной одноразовой вазочке.
Свежевыжатый сок
Кроме огромного выбора прохладительных напитков в банка, бутылках и «тетрапаках» покупатель может получить и свежевыжатый сок, который аппарат изготовит из свежих фруктов за считаные секунды. Наиболее популярный сок, который готовят такие аппараты — апельсиновый. Эти машины требуют более частого обслуживания (надо загружать свежие фрукты и своевременно удалять отходы), но обеспечивают потребителя продукцией высшего класса.
Поп-корн
Автомат на глазах изготавливает порцию попкорна и выдаёт её в красочной коробочке.
Сигареты
Достаточно удобный для продажи товар, поэтому специально для него были разработаны различные автоматы. Традиционной мерой является запрет на продажу табачных изделий несовершеннолетним. Развитие техники предложило решение и этой проблемы. Появилось устройство, которому можно «предъявить» своё водительское удостоверение. Есть и другой выход: оснастить сигаретные автоматы вместо монетоприёмников устройствами для считывания с карточек. «Сигаретные» карточки курильщик сможет приобрести заранее у обычного продавца, который, естественно, сможет (и обязан) «отфильтровать» несовершеннолетних.
Газеты
Одни из старейших автоматов. В простейшем варианте представляют собой просто металлический ящик с газетами и механическим монетоприёмником. После оплаты покупатель получает возможность открыть ящик и взять газету из пачки, причём производитель автомата изначально надеялся на честность покупателя, который возьмёт только одну газету. Современные модели аппаратов устранили эту наивную деталь своих предшественников. Теперь, такие автоматы по продаже газет российского производства можно встретить на станциях столичного метрополитена.
Карты предоплаты
Речь идёт о различных карточках, которые являются своеобразным денежным эквивалентом различных услуг. Это могут быть Интернет-карты, телефонные карты, карты с кредитом для мобильных телефонов или IР – телефонии, даже карты, позволяющие пополнять свои виртуальные счета в денежных системах Интернета (например, WebMoney). Карточки представляют собой штучный товар и могут продаваться посредством стандартных «спиральных» машин, но, конечно, существуют и специализированные автоматы. Специализированные автоматы более компактны, размещаются на подставках или монтируются на стену. Поскольку карта – дорогой товар, то автоматы часто снабжаются купюроприемниками, позволяющими продавать товар за бумажные банкноты.
Мороженое
Специфика этого вида автомата в том, что товар должен находиться в замороженном виде. Это требует более мощной холодильной установки и совершенствования системы выдачи по сравнению с обычными автоматами для продажи штучного товара.
Фотоавтоматы
Распространённая категория автоматов в западных странах. Автоматы-фотографы установлены на станциях метро, в торговых центрах, учреждениях. Работая по принципу быстрого фотопроцесса, автоматы в считанные минуты выдают клиенту цветные или чёрно-белые фотографии стандартного формата. Современные цифровые модификации фотоавтоматов позволяют исправить изображение перед печатью, что даёт возможность предварительного выбора удачного снимка или создания новых изображений.
Копировальные автоматы
Напоминают обычные копировальные машины для офисов, но снабжённые механизмом для принятия денег. Устанавливаются в вестибюлях госучреждений, торговых центрах, учебных заведениях.
Телескопы и бинокуляры
Для России – экзотика, в западных странах – распространённый тип аппарата. Непременный атрибут различных смотровых площадок.
Интернет — киоски
Один из новейших видов автоматов. Представляют собой компьютеры с доступом в Интернет в корпусе, защищённом от вандализма. Позволяют после оплаты воспользоваться доступом в Интернет. Устанавливаются в общественных местах, залах ожидания. В общем, везде, где может находиться потенциальный пользователь Интернета.
Детские игровые автоматы
Очень распространённый тип, включающий автоматы с видеоиграми и детские качалки. Видеоигры, как правило, устанавливаются в специальных залах, качалки в виде лошадок, вертолётиков, машинок – в торговых центрах.
Автоматы приема платежей
В последние пару лет буквально заполонившие наши улицы и места массового скопления людей. Автоматы принимающие платежи за мобильную связь, доступ в Интернет, коммунальные платежи, принимающие деньги в счет погашения потребительских кредитов , даже за услугу заказа такси и т.п.
Немножко об истории вендинга.
П.К. Ригли, сын В. Ригли — младшего, известного производителя жевательной резинки, содержит штат из 11 человек, единственной задачей которых является своевременный учет доходов мистера Ригли и забота об инвестициях. Похоже, мистер Ригли в последнее время был не слишком удовлетворен банками. По всей видимости, он также был разочарован неспособностью своих сотрудников найти прибыльные и безопасные варианты инвестирования. Не так давно он решил взять дело в свои руки и приобрел 450 тысяч торговых автоматов, продающих жевательную резинку за один цент, с тем чтобы немедленно разместить их по всей Америке. Мистер Ригли не был новичком в этом бизнесе, он просто увеличил свой парк машин. Всего он имел, таким образом, уже 784 тысячи одноцентовых механических торговых автоматов. Некоторые из его личных друзей недоумевали, узнав о его решении. По их мнению, он не совсем отдавал себе отчет в своих действиях, вкладывая деньги в автоматы. Мистер Ригли ответил скептикам: “Если бы я поместил мои деньги в недвижимость, я мог бы получить 15 % годовых на свои инвестиции. Давать кредиты слишком рискованно. Облигации также часто ненадежны и приносят ничтожный доход. Мои же одноцентовые автоматы всегда приносят мне 40% прибыли вне зависимости от состояния экономики, плохие времена или хорошие. И я постоянно получаю предложения продать мои автоматы с местами или без за большие деньги, чем я на них потратил.
История развития вендинга.
Идеи автоматической торговли посещали еще наших далеких предков. Торговый автомат в его наиболее ранней форме известен еще со времени Древнего Египта. Этот автомат, описание которого александрийским математиком Героном датировано 215 годом до н.э., применялся в храмах и при опускании в него монеты продавал святую воду. В истории не много упоминаний о последующих попытках создания торговых машин. Так, в 1076 году в Китае был сделан автомат, продававший за монеты карандаши. В XVIII веке в английских тавернах появились автоматы, продающие за монеты табак. Но по- настоящему “торговля без продавца” начала развиваться только в конце XIX века. Причин тому было несколько. Во-первых, в США были запатентованы первые монетные механизмы. Во-вторых, бурное развитие торговли заставляло предпринимателей изобретать новые методы продаж. В-третьих, появились новые товары, которые было удобно и выгодно продавать именно через автоматы. Именно таким товаром стала каучуковая жевательная резинка, массовое производство которой началось в США в XIX веке. Можно даже сказать , что именно жевательная резинка создала могучую индустрию вендинга.
Несколько слов о Форде.
История Форда (другого Форда, но тоже серьезного предпринимателя). В далеком 1913 году двадцатилетний Форд Мейсон бродил в поисках удачи и заработка. Он был странствующим продавцом кровельных материалов; весной, летом и ранней осенью он путешествовал в маленькой коляске по ветреным дорогам западного штата Нью-Йорк. Зимой он не работал, т.к. никто не ремонтировал конюшни и сараи в холодную погоду.
Зимой 1913 года Форд познакомился с человеком, который занимался странным в то время делом – он был оператором автоматов, торгующих жевательной резинкой. Первые такие машины были изобретены всего лишь несколько лет назад, и можно было по пальцам сосчитать людей, которые связали себя с такого рода бизнесом. Форд сразу же почувствовал, что это и есть та возможность, которую он искал. Найдя деньги на аренду 102-х автоматов, он разместил их в лавках и магазинах города Хорнелл и других населенных пунктах штата Нью-Йорк. Всю зиму Форд провел за тем, что выгребал монетки из автоматов и заполнял их жвачкой. «Было даже забавно», — вспоминает Форд, — «пытаться высчитать какое местоположение автомата является наиболее выгодным».
Как только апрельские дожди смыли зимний снег, Форд вернулся на сельские дороги и продолжил продавать кровельные материалы, т.е. заниматься бизнесом, который был, по его мнению, более традиционным.
Однако ближе к зиме он вновь начинал свой «жвачный бизнес», и поскольку он уже имел определенный опыт в этой отрасли, он решил, что пора этому делу приносить не копейки, а становиться серьезным. Теперь торговые автоматы занимали все его время, поскольку новый род деятельности не имел никакой опытной базы. Большинство операторов торговых автоматов были «мотыльками-однодневками», которые хотели быстрой прибыли, нежели удовлетворения запросов покупателей. Многие люди, купив однажды жвачку, никогда больше не тратили с трудом заработанные деньги на такого рода развлечения.
Иногда аппарат «заглатывал» монетку, но при этом «забывал» выдать покупку. Форд понял, что нужно бороться с такими трудностями и давать покупателю именно то, что он ожидает получить за свои деньги. Это был вызов, который привлек молодого человека, имевшего и порядочность, и совесть. Он будет производить хорошую жвачку! Он будет производить надежные торговые автоматы! Он покажет публике, на что он способен!
Форд однозначно забросил кровельные материалы и направил всю свои энергию на продажу жвачки. Отец Форда, священник баптистской церкви, с жаром одобрил выбор своего сына. И вскоре после того, как Форд начал свою кампанию честного бизнеса, преподобный Мейсон благословил сына: «Делай свои машины, мой мальчик, и дели свою выгоду с Богом». Принял ли Форд Мейсон совет своего отца – это вопрос истории.
Он начал практически совсем без денег, лишь с безграничным энтузиазмом и уверенностью в себе. Он удалял одно препятствие за другим (искоренял недостатки) и построил империю торговых автоматов, растянувшуюся от побережья до побережья. Более 500 000 торговых автоматов возвышались на прилавках магазинов и специальных стойках в бесчисленных поселениях северной Америки. Для обслуживания своих автоматов Форд создал национальную систему операторов. А для заполнения автоматов он построил завод в г. Акрон, штат Нью-Йорк по производству жевательной резинки шести различных вкусов в количестве 360 000 штук в час. Он производил свои торговые автоматы и в Калифорнии, через представителя. Такова история роста одного из магнатов США.
В ответе использованы материалы с сайта — статья
Полезные ссылки: — регистрация вендинг-бизнеса в России.