«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — российская телекоммуникационная компания, оказывающая услуги в России и странах СНГ под торговой маркой «МТС». Компания оказывает услуги сотовой связи (в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE), услуги проводной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, мобильного телевидения, кабельного телевидения, цифрового телевидения и сопутствующие услуги, в частности услуги по продаже контента. По состоянию на март 2014 года компания во всех странах своего присутствия обслуживала более 107 млн абонентов. На июль 2014 года «МТС» работала во всех 85 регионах России.
По результатам исследования компании Interbrand, проведённого в 2010 году, торговая марка «МТС» стала самым дорогим российским брендом, заняв первое место с оценкой стоимости торговой марки в размере 213 198 млн рублей (+12 % по отношению к 2008 году).
Основное юридическое лицо компании — ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (полное наименование — Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»), зарегистрированное в России. Штаб-квартира компании расположена в Москве.
Официальный сайт МТС:
История компании «МТС»
Создание
Возникновение компании «Мобильные ТелеСистемы» тесно связано с зарождением российского рынка сотовой связи в стандарте GSM. В Советском Союзе диапазон частот 900 МГц был занят навигационными службами авиации, как военной, так и гражданской. В 1991 году, всего через год после появления первых рекомендаций по стандарту, НПО «Астра» совместно с НИИ Радио и НИИ Министерства обороны провели исследования и натурные испытания, подтвердившие возможность совместного использования диапазона 900 МГц и для авианавигации, и для сотовой связи. 25 июля 1992 года на коллегии Министерства связи России было принято решение о создании в стране двух систем подвижной радиотелефонной связи: стандарта NMT-450 и стандарта GSM. Был объявлен конкурс на получение лицензии на оказание услуг сотовой связи в диапазоне GSM-900. Одним из участников конкурса по Московскому региону стал консорциум «Мобильная Москва», в состав которого вошли НПО «Астра», ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС, в настоящее время контролируется МТС), российские компании «М-Белл» и АСВТ, ФАПСИ, центральная станция связи МПС и канадская компания BCETI. Данный консорциум в итоге и оказался победителем конкурса.
На базе консорциума «Мобильная Москва» и была создана компания «МТС», зарегистрированная в Москве в форме закрытого акционерного общества 28 октября 1993 года. Состав её учредителей заметно отличался от первоначальных участников консорциума: в их число вошли МГТС, Deutsche Telekom (в лице подразделения DT Mobile), Siemens и ещё несколько российских акционеров. Российской стороне принадлежало 53 % акций созданной компании, двум немецким компаниям — 47 %.
В мае 1994 года на московской улице Яблочкова была запущена первая базовая станция компании, и на выставке «Связь» была продемонстрирована работа сети МТС. 7 июля 1994 года компания начала коммерческую деятельность в московском регионе, оказывая услуги связи в стандарте GSM в диапазоне частот 900 МГц, при этом работало всего восемь базовых станций: одна в центре города, шесть вдоль МКАД и одна — на шоссе в аэропорт Шереметьево. В начале 1996 года компания набрала уже 5 тыс. клиентов, а число базовых станций выросло до четырнадцати. В том же 1996 году российские владельцы акций МТС реализовали их АФК «Система», а Siemens продала свой пакет компании DeTeMobil («дочке» Deutsche Telekom).
Активный рост
С 1997 года МТС начала активную экспансию в регионы России, причем в ряде случаев она самостоятельно получала лицензии на оказание услуг сотовой связи, а в других случаях — покупала другие компании, уже имеющие лицензии (например, в 1998 году — «Русскую телефонную компанию», владевшую рядом лицензий в Нечерноземье). В 1997 году был создан опытный участок двухдиапазонной сети GSM-900/1800. 1999 год ознаменовался для «МТС» рядом нововведений, таких, как запуск в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонных сетей, начало применения посекундной тарификации и др. Плата за «входящие» звонки внутри сети МТС была отменена с 1 июля 2006 года.
К началу XXI века абонентская база МТС превысила 1 млн человек. Весной 2000 года в результате слияния ЗАО «МТС» и ЗАО «РТК» было образовано открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», акции которой уже к середине года стали в виде американских депозитарных расписок (ADR) котироваться на Нью-Йоркской фондовой бирже. В 2001 году компания оказывала услуги сотовой связи в 21 регионе России.
Логотип МТС с 2002 по 2006 год
В начале 2000-х годов «Мобильные ТелеСистемы» быстро наращивали число регионов присутствия на территории Российской Федерации: к началу 2004 года лицензионная территория покрыла всю страну, исключая Чеченскую Республику и Пензенскую область (сеть в Чечне запущена в 2010 году, в Пензенской области — 19 декабря 2010 года). Параллельно стремительно росло число абонентов компании: с 2 млн в 2001 году до 15 млн в 2003 году, чему способствовал запуск в конце 2002 года первых тарифных планов без абонентской платы под суббрендом «Джинс». В те же годы МТС начала международную экспансию, сначала, в 2002 году запустив сеть в Белоруссии, в 2003 году, выйдя на рынок сотовой связи Украины, в 2004 году — Узбекистана, а в 2005 году — Туркменистана.
Новые технологии и новые рынки
В 2005 году компания заметно сбавила темпы роста выручки и капитализации. С целью исправления такой ситуации МТС пошла на серьёзные новшества: этот и последующий годы принесли компании новую биллинговую систему, единые стандарты отчётности внутри компании, а также новую систему корпоративного управления, строящуюся на четырёх уровнях: корпоративный центр, бизнес-единица, макро-регион, регион. Помимо этого, был проведён ребрендинг компании (см. ниже), запущена кредитная форма оплаты на массовых тарифных планах.
В 2006 году компания привлекла внимание, запустив в России процедуру ребрендинга (изначально процесс был инициирован для введения единого графического оформления всех бизнесов группы «Система Телеком»). Новый логотип МТС представлял собой два красных квадрата, расположенные рядом. На правом квадрате белыми буквами было написано «МТС», а на левом было помещено изображение белого яйца. Ребрендинг в других странах, где работает МТС, был проведён позднее. Так, ребрендинг в Узбекистане был начат 15 июня 2006 года, в Туркменистане — 28 сентября 2006 года, на Украине — 25 июля 2007 года, в Армении — 8 сентября 2008 года. По данным независимых исследований, за год, прошедший после проведения ребрендинга, узнаваемость торговой марки компании выросла с 84 % до 91 %.
В 2007 году МТС начала продажу смартфонов BlackBerry, годом позже — iPhone. Также этот год ознаменовался получением лицензий на строительство сетей мобильной связи в стандарте UMTS в Узбекистане и Армении.
В 2008 году была получена федеральная 3G-лицензия в России, и в мае этого года сеть третьего поколения была запущена в четырёх городах России — Санкт-Петербурге, Казани, Сочи и Екатеринбурге. Осенью 2008 года МТС заключила соглашение о стратегическом партнёрстве с британской Vodafone.
В 2009 году торговая марка «МТС» вышла на рынок Индии — под этим брендом там начала работу Shyam Telelink, дочерняя компания АФК «Система», оказывающая услуги мобильной связи в стандарте CDMA (позднее — Sistema Shyam Teleservices Ltd.). Непосредственно к «Мобильным ТелеСистемам» деятельность на индийском рынке отношения не имеет: МТС и индийскую «дочку» АФК «Система» связывает только договор по взаимному предоставлению консультационных услуг и франшиза по торговой марке.
В конце первого десятилетия нового века МТС заинтересовалась другими сегментами телекоммуникационного рынка. Приобретение в 2009 году контрольного пакета компании «КОМСТАР — Объединенные ТелеСистемы» открыло МТС путь на рынок проводной связи, а компании «Евротел» — на рынок магистральной связи. Также 2009 год отмечен резкой экспансией на розничном рынке: собственная сеть салонов связи (управлять которой «Мобильные ТелеСистемы» пригласили топ-менеджеров сети «Связной») на конец года насчитывала свыше 2 тысяч торговых точек. В 2010 году МТС направила существенные средства на развитие бизнеса в области услуг широкополосного доступа в интернет.
Весной 2010 года МТС первой в России полностью перевела эксплуатацию обслуживание сетей связи в шестнадцати регионах России на аутсорсинг, заключив соответствующий договор с компанией Nokia Siemens Networks. В апреле 2011 года МТС заключила крупный контракт с компаниями Oracle и «Ситроникс» о приобретении и внедрении крупного пакета программного обеспечения по управлению бизнесом Oracle — систем управления предприятием (ERP), взаимоотношениями с клиентами (CRM), эффективностью бизнеса и др. Данная сделка, оцениваемая в $70 млн, описывалась как одна из крупнейших в истории на российском IT-рынке.
21 мая 2010 года МТС стала федеральным 3G-оператором, развернув соответствующие сети во всех субъектах РФ.
3 марта 2011 года «Мобильные ТелеСистемы» вместе с «ВымпелКом», «МегаФоном», «Ростелекомом» и Yota подписали меморандум о будущем совместном использовании и развитии инфраструктуры сети мобильной связи Yota в стандарте LTE (Yota использовала более «старый» стандарт WiMAX до мая 2012 года). Позднее, в отчете за 2010 год, МТС отмечала, что согласилась участвовать в этом, возможно, невыгодном для неё проекте по «политическим и иным причинам» (впрочем, другие участники консорциума и министр связи России И. Щёголев опровергли наличие давления со стороны государства).
В декабре 2011 года МТС вслед за «МегаФоном» резко, в несколько раз, снизила тарифы на звонки для своих абонентов, находящихся в международном роуминге, рассчитывая компенсировать потери за счет роста числа абонентов и объёма трафика.
Слияния и поглощения в России
Компания является активным игроком на рынке поглощений с начала 2000-х годов, все эти годы вкладывая значительные средства в скупку региональных компаний сотовой связи России и других стран. В частности, «Мобильными ТелеСистемами» были приобретены такие российские мобильные операторы как «Кубань GSM» и «Донтелеком» (2002 год), «ТАИФ-ТЕЛКОМ», «Сибчелендж», «Томская сотовая связь» (2003 год), «Примтелефон» (2004 год), «Горизонт-РТ», «РеКом», «Телесот-Алания», «Сибинтертелеком» (2005 год), «Дагтелеком» (2006 год), «Башсел» (2007 год). В 2008 году МТС была близка к поглощению крупнейшего российского оператора сотовой связи, не входящего в «большую тройку» — поволжской «СМАРТС», предложив его акционерам $1 млрд, однако эта сделка не состоялась из-за наступления экономического кризиса.
В конце 2000-х годов, строя собственную розничную сеть, МТС стала проявлять интерес к сетям салонов сотовой связи. 10 февраля 2009 года МТС объявила о покупке за $60 млн сотового ретейлера «Телефон.Ру» с 512 салонами, 1 апреля 2009 года — о покупке за $22,85 млн сети салонов сотовой связи «Эльдорадо» (383 салона), 8 октября 2009 года — о покупке за $11 млн 100 % ЗАО «Телефорум» (сеть салонов которого насчитывала 180 салонов, из них 92 точки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области).
13 октября 2009 года МТС объявила о покупке за 39,15 млрд руб. 50,91 % оператора интегрированных телекоммуникационных услуг в России и СНГ ОАО «КОМСТАР – Объединённые ТелеСистемы» (присоединение завершилось в июне 2011 года). 24 декабря 2009 года МТС сообщила о приобретении 100 % оператора магистральной связи ОАО «Евротел», сумма сделки составила $110 миллионов.
Также на протяжении 2000-х годов МТС скупала российских региональных операторов широкополосного доступа в интернет. Среди таких приобретений — ЗАО «Мультирегион» (оказывала услуги ШПД в различных регионах России), приобретённая летом 2010 года за $123,5 млн + $94,4 млн долга; барнаульская «Интелека», приобретённая в апреле 2011 года за $19,3 млн, курганская «Инфоцентр», приобретённая также в апреле 2011 года за 435 млн руб., тульская «Альтаир», купленная в августе 2011 года за $23,2 млн. В октябре 2011 года МТС за $162,87 млн приобрела 100 % уставного капитала ОАО "Телерадиокомпания «ТВТ», предоставляющего услуги кабельного телевидения, широкополосного доступа в интернет и фиксированной телефонной связи в 15 городах Татарстана.
Международная экспансия
МТС на протяжении 2000-х годов вела достаточно активную международную экспансию, концентрируясь на рынках стран, входящих в СНГ.
Армения
На рынок Армении МТС вышла в 2007 году, объявив 14 сентября о приобретении 80 % уставного капитала компании International Cell Holding Ltd, владельца 100 % акций крупнейшего (986 000 абонентов) сотового оператора Армении — K-Telecom (торговая марка VivaCell), а также заключении опционного соглашения на покупку и продажу оставшейся 20-процентной доли. Сумма сделки составила 310 млн евро.
В 2009 году МТС запустила в Армении 3G-сеть, и в 2010 году обеспечила полное покрытие страны сетями третьего поколения. По состоянию на май 2011 года оставшиеся 20 % акций K-Telecom оставались в собственности ливанской компании Fattouch Group.
Белоруссия
Белоруссия стала первой страной, помимо России, в которой «Мобильные ТелеСистемы» начали свою деятельность. В 2002 году компания создала совместное предприятие с государственным УП «Междугородняя связь» (позднее оно было присоединено к РУП «Белтелеком»), в котором последнее получило контрольный пакет — 51 %, а МТС, соответственно, 49 %. В рамках создания СП российская компания выплатила в бюджет страны $10 млн, а также оплатила лицензии на $5 млн. Единственным инвестором совместной компании также являлась МТС. Строительство сети было начато с покрытия территории Минска и национального аэропорта.
С момента создания СП «Мобильные ТелеСистемы» не раз заявляли о своем желании получить полный контроль над белорусским активом: неконтролирующая доля не позволяет компании включать показатели СП в свою отчётность. Вместе с тем и белорусское правительство неоднократно публично объявляло о готовности продать принадлежащий ему контрольный пакет в белорусской МТС в частные руки. В частности, в марте 2011 года президент страны Александр Лукашенко публично предложил российской МТС выкупить 51 % акций белорусского СП за $1 млрд (по мнению экспертов, это намного превышало справедливую цену), в противном случае пообещав выставить пакет на открытые торги. В июле Белорусское правительство выставило совместную с Россией компанию на аукцион, однако до декабря 2011 года поступила только одна заявка от ОАО МТС.
Киргизия
Наименее удачными стали инвестиции МТС в киргизский рынок сотовой связи. В декабре 2005 года «Мобильные ТелеСистемы» приобрели 51 % киргизского оператора мобильной связи «Бител» (сумма сделки составила $150 млн), но уже через несколько дней верховный суд Киргизии признал права российской компании «Резервспецмет» на все 100 % «Битела». В итоге активы «Битела» были проданы «Резервспецметом» компании «Скай мобайл», а контрольный пакет последней в конце 2010 года достался Vimpelcom Ltd. Несмотря на это, по состоянию на апрель 2011 года первоначальный продавец 51 % акций «Битела» требовал от «Мобильных ТелеСистем» в суде исполнения опциона на приобретение оставшихся 49 % компании за $170 млн.
Туркмения
На рынок мобильной связи Туркмении «Мобильные ТелеСистемы» вышли в 2005 году, купив за $28 млн 51 % акций крупнейшего на тот момент оператора мобильной связи страны Barash Communications Technologies Inc. (BCTI). В дальнейшем компания предоставляла услуги связи под торговой маркой «МТС-Туркменистан». В ноябре 2005 года МТС выкупила оставшиеся 49 % акций BCTI.
21 декабря 2010 года Barash Communication Technologies прекратила оказание услуг связи в связи с истечением пятилетнего трёхстороннего договора, который был заключён в ноябре 2005 года между BCTI, МТС и министерством связи Туркмении (на конец ноября 2010 года BCTI обслуживала в стране 2,4 млн абонентов). Власти Туркмении не пожелали продлить этот договор и с 1 января 2011 года отозвали частоты, на которых работала BCTI. В январе 2011 года туркменское правительство заблокировало перечисление дивидендов от BCTI, полагавшихся «Мобильным ТелеСистемам». В начале апреля 2011 года МТС объявила о списании на убытки инвестиций в туркменский рынок в размере $137 млн. 16 мая 2012 года в Москве в рамках международной выставки «Связь-ЭкспоКомм-2012» основной владелец, председатель совета директоров АФК «Система» Владимир Евтушенков заявил, что туркменский дочерний оператор ОАО «Мобильные Телесистемы» получил все разрешения и лицензии для возобновления работы в стране и сможет начать деятельность через 3-4 месяца. 30 августа 2012 года МТС вновь начала оказывать услуги связи в Туркменистане.
Узбекистан
На рынок Узбекистана, как и в соседнюю Туркмению, российская компания выходила путём поглощения местного оператора сотовой связи: в июле 2004 года МТС купила 74 % лидера узбекского рынка, компанию «Уздунробита», за $121 млн. Летом 2007 года «Мобильные ТелеСистемы» выкупили оставшиеся 26 % узбекской компании, но уже за $250 млн. В декабре 2008 года «Уздунробита» объявила о запуске сети третьего поколения UMTS в Ташкенте.
Летом 2012 года руководство «Уздунробиты» оказалось в центре скандала: правоохранительные органы Узбекистана заподозрили его в хищении имущества и уклонении от уплаты налогов. Руководитель компании Бехзод Ахмедов вместе с семьёй покинул страну. 17 июля 2012 года власти страны приостановили лицензию «Уздунробиты» сроком на 10 дней. 30 июля 2012 года приостановление лицензии было продлено до 1 ноября 2012 г. Двумя неделями позже «Уздунробита» решением суда была лишена всех лицензий. В апреле 2013 года, после предъявления узбекским государством налоговых и иных претензий на сумму $600 млн, «Уздунробита» решением Ташкентского суда была признана банкротом. В августе 2013 года, после того, как остатки имущества «Уздунробиты» не удалось продать с аукциона, эти активы были переданы государству.
31 июля 2014 года было объявлено о достижении мирового соглашения между узбекскими властями и МТС. Согласно ему, между сторонами для возобновления работы должно быть создано совместное предприятие, 50,01 % уставного капитала которого будут принадлежать «Мобильным ТелеСистемам», а 49,99 % — Государственному унитарному предприятию при Государственном комитете связи, информатизации и телекоммуникационных технологий Узбекистана. При этом деятельность СП, как предполагается, будет вестись с использованием инфраструктуры «Уздунробиты».
Украина
Украина была вторым после Белоруссии государством СНГ, куда МТС направила свои инвестиции. Выход на ёмкий украинский рынок был осуществлён в конце 2002 года, когда россияне объявили о приобретении 57,7 % компании «Украинская мобильная связь» (торговая марка UMC) за $194,2 млн. На момент сделки компания, основанная в 1992 году, обслуживала около полутора миллионов абонентов; сделка была закрыта в начале 2003 года.
Позднее в 2003 году МТС скупила оставшиеся акции UMC и аккумулировала 100 % данной компании. В 2004 году сделка по приобретению 57,7 % UMC «Мобильными ТелеСистемами» оспаривалась Генеральной прокуратурой Украины, но суд встал на сторону российской компании.
В 2007 году компания «Мобильные ТелеСистемы» на Украине отказалась от торговой марки UMC и стала оказывать услуги под единым брендом «МТС».
Собственники
Основной владелец компании — российский холдинг АФК «Система», которому по состоянию на 27 декабря 2013 года принадлежало 53,47 % акций. Остальные акции находятся в свободном обращении на Нью-Йоркской фондовой бирже (биржевой тикер MBT, в одной АДР две обыкновенные акции), Лондонской фондовой бирже, Франкфуртской бирже, Берлинской фондовой бирже, Мюнхенской фондовой бирже, Московской бирже. Из общего объёма акций на июнь 2011 года 37,6 % обращалось на NYSE, 11,6 % — на ММВБ.
По состоянию на июнь 2011 года рыночная капитализация компании составляла $18,53 млрд.
Корпоративное управление
Основным документом, регламентирующим корпоративное управление в ОАО «Мобильные ТелеСистемы», является его устав. Согласно уставу, высшим органом управления общества является общее собрание акционеров, которое проводится не реже раза в год. Общее руководство ОАО «МТС» в части вопросов, не отнесённых к компетенции общего собрания, осуществляется советом директоров, в состав которого входят девять человек, включая трёх независимых членов. Председатель совета директоров (на июнь 2011 года) — бывший руководитель компании Deutsche Telekom Рон Зоммер.
В состав исполнительных органов МТС входят коллегиальный исполнительный орган — правление и единоличный исполнительный орган — президент. Президентом компании по состоянию на январь 2013 года являлся Андрей Дубовсков, также в состав топ-менеджмента компании по состоянию на январь 2013 года входили:
- Василь Лацанич — вице-президент по маркетингу;
- Алексей Корня — вице-президент по финансам и инвестициям;
- Руслан Ибрагимов — вице-президент по корпоративным и правовым вопросам;
- Андрей Ушацкий — вице-президент по технике и ИТ;
- Михаэль Хеккер — вице-президент по стратегии, слияниям, поглощениям и корпоративному развитию;
- Андрей Смелков — вице-президент по зарубежным компаниям;
- Вадим Савченко — вице-президент по продажам и обслуживанию;
- Валерий Шоржин — директор по управлению закупками Группы МТС.
В компании действует «матричная» система управления: стратегические и операционные функции поделены между корпоративным центром, бизнес-единицами, макрорегионами и филиалами. На осень 2011 года в МТС выделялось две бизнес-единицы: «МТС Украина» и «МТС зарубежные компании», которые были ответственны за исполнение плановых показателей. Восемь макрорегионов (каждый из них объединяет региональные филиалы в нескольких субъектах Российской Федерации) уполномочены осуществлять оперативное управление данными филиалами. В «Мобильных ТелеСистемах» приняты кодекс этических норм и кодекс корпоративного поведения.
Деятельность
Компания «Мобильные ТелеСистемы» оказывает услуги сотовой связи, фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного телевидения, а также услуги по продаже контента. Помимо этого, компании принадлежит собственная розничная торговая сеть по продаже контрактов связи, телефонов и прочей мобильной техники.
МТС развивает собственную транспортную сеть по передаче данных, включающую, в частности, магистральную оптоволоконную сеть ранее приобретённой компании «Евротел», построенную на базе DWDM-оборудования и способную пропускать до 400 Гбит/с. На 2010 год общая протяженность магистральной сети компании составляла 35 тыс. км. Сеть МТС присоединена к центру межсетевого взаимодействия Ancotel GmbH во Франкфурте-на-Майне, который обеспечивает обмен данными с сетями более 350 операторов связи мира. Компании принадлежит пять центров обработки данных (ЦОД), расположенных в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске и Владивостоке, планируется открытие ещё двух ЦОД в Москве, а также по одному — в Санкт-Петербурге и Краснодаре. На конец 2009 года у МТС имелось девять контактных центров по работе с клиентами (колл-центров), крупнейшим из которых являлся ульяновский контакт-центр, рассчитанный на ежедневную обработку 130 тыс. сообщений.
Компания с целью привлечения денежных средств выпускала как еврооблигации, так и облигации на российском рынке. Еврооблигации компании по состоянию на весну 2011 года обращались на фондовой бирже Люксембурга (на сумму $400 млн, срок погашения — 2012 год) и на Ирландской фондовой бирже (на сумму $750 млн, срок погашения — 2020 год). Облигациям присвоены рейтинги ведущих рейтинговых агентств мира (на ноябрь 2014 года: Moody’s — Baa3, прогноз стабильный, Standard & Poor's — BBB-, прогноз в иностранной валюте негативный, Fitch — BB+, прогноз негативный).
Компания МТС сотрудничает с банком «МТС-Банк» (бывший МБРР), который входит вместе с МТС в холдинг АФК Система и делает совместно с банком совместные продукты, например, «МТС Автоплатеж».
Услуги
Сотовая связь
МТС предоставляет услуги сотовой связи («Мобильная связь») в стандартах GSM и UMTS (3G) и LTE (4G) в России, Армении, Украине и Беларуси. Роуминг на февраль 2014 года доступен абонентам МТС в 226 странах, GPRS-роуминг — 219 странах. По состоянию на 20 декабря 2013 у компании было 78 тыс. базовых станций, из них 36,6 тысячи базовых станций 3G и LTE; сеть LTE была запущена в 13 регионах России. МТС также предоставляет возможность пользоваться сетями LTE в международном роуминге. Сети второго (2G) и третьего (3G) поколений компаний, по её собственным данным, покрывали на начало 2014 года 98 % населенной территории России. 55 % станций 3G обеспечивали скорости передачи данных до 42 Мбит/с, остальные базовые станции «третьего поколения» работали по технологии HSPA+ с максимальной скоростью до 21 Мбит/с.
МТС предлагает широкий набор тарифных планов телефонной связи, варьирующий в зависимости от страны и региона осуществления деятельности, при этом, как правило, физическим лицам и организациям предоставляются различные тарифные планы.
МТС участвует в ряде проектов виртуальных операторов сотовой связи (MVNO), обеспечивая для них необходимую инфраструктуру. Первым таким опытом для МТС стал совместный проект с телеканалом A-ONE («Тариф „Альтернатива“»). В дальнейшем компания осуществила более масштабные проекты MVNO с ретейлерами Auchan («А-Мобайл», с 2008 года, 127 тыс. абонентов на начало 2011 года) и X5 Retail Group («Аллё», с 2010 года, число абонентов не раскрывается).
Проводная телефонная связь
МТС предоставляет услуги проводной телефонной связи. «Мобильным ТелеСистемам» принадлежит контрольный пакет акций ОАО «МГТС».
Интернет
МТС предоставляет широкополосный доступ в интернет (ШПД) («Домашний Интернет») по технологиям ADSL, Ethernet, DOCSIS, FTTB и по кабелю витая пара в 122 городах России. В регионах России услуги проводного доступа в интернет предоставляет ЗАО «Комстар-Регионы» 100 % дочерняя компания МТС. На конец четвёртого квартала 2011 года компания обслуживала 2,06 млн абонентов ШПД (10,7 % рынка).
На конец 2013 года протяженность волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), принадлежащих МТС, составила 145 тысяч километров. Более 90 % трафика, генерируемого абонентами МТС, передается по собственным каналам связи. В Москве дочерняя компания оператора МГТС развивает транспортную инфраструктуру в рамках проекта МГТС GPON: в 2013 году протяженность оптических линий связи достигла 25 тысяч километров. Сеть позволяет предоставить услуги по доставке цифрового телевизионного сигнала и интернет-трафика на скорости, гипотетически, до 1 Гбит/с более чем в два миллиона московских квартир.
Также МТС предоставляет 3G Мобильный интернет («МТС Коннект») с использованием USB-модема.
Мобильное телевидение
МТС предоставляет мобильное телевидение («Мобильное ТВ») для смартфонов (опция «Бит+Мобильное ТВ») и планшетов (опция «МТС-Планшет»). Среди предоставляемых сервисных услуг «Мобильного ТВ»:
- многоканальное вещание (более 100 телеканалов);
- картинка в картинке;
- телегид;
- стереозвук;
- мультизвук (выбор языка вещания);
- добавление даты и времени передачи в календарь.
VAS-услуги
МТС предоставляет VAS-услуги для корпоративных клиентов. Основные из них это «Автосекретарь», «Бесплатный вызов 8-800», VPN (виртуальная частная сеть), APN (Защищенная передача данных), «Конференц-центр» и др.
Кабельное телевидение
МТС предоставляет по технологии FTTB услуги кабельного аналогового («Домашнее телевидение») и цифрового («Домашнее цифровое МТС ТВ») телевидения в стандартах DVB+IP с интерактивными услугами и DVB-C с применением системы условного доступа Irdeto. Аналоговое и цифровое кабельное телевещание идёт по одному коаксиальному тв-кабелю. Количество аналоговых и цифровых телеканалов в каждом регионе России может быть разным. В «Домашнем цифровом МТС ТВ» осуществляется вещание телеканалов в формате телевидения высокой чёткости HDTV. В «Домашнем цифровом МТС ТВ» есть несколько тематических ТВ-пакетов. В аналоговом и цифровом телевидении МТС осуществляется вещание собственного информационного телеканала «МТС-Инфо». Для приёма «Домашнего цифрового МТС ТВ» МТС продает новым абонентам SD и HD ТВ-приставки, а также CAM-модули со смарт-картами. Действующие абоненты «Домашнего телевидения» могут получить ТВ-приставки и CAM-модули со смарт-картами бесплатно на всё время пользования «Домашним цифровым МТС ТВ». В регионах России услуги аналогового и цифрового кабельного телевидения, а также проводного доступа в интернет предоставляет ЗАО «Комстар-Регионы», 100 % дочерняя компания МТС. Абонентская база кабельного телевидения МТС на конец 2011 года составляла 3 млн человек.
Розничная сеть
МТС через дочернее предприятие «Русская телефонная компания» развивает в России сеть собственных монобрендовых салонов связи. На конец 4 кв. 2013 года розничная сеть МТС состояла из 4034 салонов, включая 1197 франчайзинговых магазинов(из них часть — так называемые «флагманские»). В своих магазинах, помимо телефонных аппаратов других марок, компания также продаёт мобильные телефоны под собственной торговой маркой «МТС» (производство аппаратов осуществляется сторонними производителями, в числе которых компании TCT Mobile Limited, ZTE, Huawei), среди которых — аппараты МТС 140 Basic, МТС 252, МТС 540 Touch, МТС 535, МТС 547 Trendy Touch, МТС 840 Business, МТС 916, МТС Glonass 945, МТС 635 Qwerty и МТС 733. Ранее продавались модели МТС 236, МТС 736 и МТС 835, которые ныне сняты с производства. Сейчас продаются модели с сенсорным экраном (Touch-тач) МТС 970 или 970H, МТС 972,МТС 975, МТС 982T или 982O. Также в магазинах предоставляются услуги по подключению к сети МТС, пополнению счета, оплате штрафов ГИБДД, денежным переводам и др.
По собственным оценкам компании, в IV квартале 2010 года через розничную сеть МТС было продано 1,54 млн мобильных телефонов (что составляло 20,9 % российского рынка), а также 1,39 млн модемов «MTС Коннект» и тарифов для передачи данных.
Продажи контента
Основная площадка, через которую компания осуществляет продажу электронного контента — сервис «Омлет.ру». Через портал осуществляется продажа лицензионной мультимедийной продукции — музыки, видеоклипов, фильмов, игр. По итогам 2009 года «Омлет.ру» получил «Премию Рунета-2009» в номинации «Культура и массовые коммуникации». Также через сети МТС осуществляют продажи контента сторонние компании; по итогам III квартала 2009 года крупнейшими по объёму доходов контент-провайдерами в сетях «Мобильных ТелеСистем» являлись ЗАО «Контент-провайдер Первый альтернативный», ООО «ИнкорМедиа», ООО «Информ-мобил».
Показатели деятельности
Консолидированная абонентская база МТС на конец 2013 года составляла 107,83 млн человек. В рейтинге «ТАСС-Телеком» за 2010 год МТС заняла 18-ю строчку в мире по размеру абонентской базы среди операторов мобильной связи (China Mobile с 564,4 млн абонентов на первом месте, VimpelCom Ltd., с учетом слияния с Orascom, — на восьмом со 174 млн абонентов).
Общая среднесписочная численность персонала компании на конец 2009 года составляла 19,93 тыс. человек, из которых 81 % имели высшее профессиональное образование. Фонд оплаты труда за 2009 год составил 2,9 млрд руб., дополнительно 218,4 млн руб. было направлено на социальное обеспечение работников.
Совокупная выручка компании за 2010 год по US GAAP составила $11,293 млрд (за 2009 год — $9,867 млрд), показатель OIBDA — $4,873 млрд ($4,487 млрд), операционная прибыль — $2,74 млрд ($2,556 млрд), чистая прибыль — $1,381 млрд ($1,014 млрд). Капитальные затраты компании в 2010 году составили $2,647 млрд, чистый долг на 31 декабря 2010 года — $5,899 млрд (годом ранее — $5,615 млрд), чистый денежный поток за 2010 год — $1,529 млрд (за 2009 год — $1,067 млрд.).
В I квартале 2011 года выручка МТС по US GAAP составила $2,934 млрд (рост на 12,2 % по сравнению с I кварталом 2010 года), OIBDA снизилась на 2,7 % до $1,126 млрд, а чистая прибыль упала на 16,1 % до $321,6 млн.
МТС в различных странах
МТС в Армении
В Армении услуги под брендом «МТС» оказываются ЗАО «К-Телеком», 80 % которой принадлежат ОАО «МТС». Численность абонентов компании в Армении по состоянию на 31 марта 2011 года составляла 2,55 млн. По данным на май 2011 года, МТС занимала более 60 % рынка мобильной связи в стране.
Средняя выручка компании в расчете на одного абонента за месяц (ARPU) в 2010 году в Армении составила 2812,3 драм (в 2009 году — 3266,7 драм), среднее количество минут, использованных клиентом за месяц на голосовую связь (MoU), — 256 (в 2009 году — 203). Выручка компании от операций в Армении в 2010 году составила 77,3 млрд драм (годом ранее — 80,3 млрд драм), чистый убыток — 59,7 млн драм (годом ранее чистый убыток 3,96 млрд драм).
МТС в Белоруссии
На территории Белоруссии под торговой маркой «МТС» оказывает услуги сотовой связи и передачи данных СООО «Мобильные ТелеСистемы». Учредителями данной компании являются государственное РУП «Белтелеком» (51 % акций) и ОАО «Мобильные телесистемы» (49 % акций).
Уличная точка продажи сим-карт МТС в Санкт-Петербурге
Численность абонентов компании в стране по состоянию на 31 марта 2011 года составляла 4,75 млн.
МТС в России
В России компания имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи в стандарте GSM и оказывает их на территории всех субъектов федерации. Активно развивается сеть четвёртого поколения (4G). В сети МТС в России используются следующие префиксы телефонных номеров: 910—919, 980—985, 987—989. С 1 декабря 2013 года в России введена услуга MNP, поэтому префиксы номеров абонентов могут иметь вид: 901—909, 910—919, 920—979, 980—985, 986, 987—989, 991, 999.
Услуги сотовой связи МТС доступны практически на всех станциях Московского метрополитена, на всех станциях метрополитена Санкт-Петербурга, а также в ряде других метрополитенов России (в Самарском связь МТС не доступна). Самая северная базовая станция МТС по состоянию на конец 2010 года находилась в пгт Белушья Губа (Архангельская область, архипелаг Новая Земля), самая западная — в городе Балтийске (Калининградская область), самая восточная — в селе Лаврентия (Чукотский автономный округ), самая южная — в селе Микрах (Республика Дагестан, Докузпаринский район). Самая «высокая» базовая станция России находилась в Кабардино-Балкарии, на склоне Эльбруса, на станции канатной дороги «Мир» (3506 м над уровнем моря), а самая «глубокая» — на станции метро «Адмиралтейская» Санкт-Петербургского метрополитена.
Численность абонентов компании в стране по состоянию на 31 марта 2011 года составляла 71,46 млн. ARPU в 2010 году в России составила 252,8 руб. (в 2009 году — 247,5 руб.), MoU — 234 минуты (в 2009 году — 213 минут). Выручка компании от операций в России в 2010 году составила 286,4 млрд руб. (годом ранее — 254,8 млрд руб.), чистая прибыль — 40,1 млрд руб. (26,6 млрд руб.).
По данным AC&M Consulting на январь 2010 года, «Мобильные ТелеСистемы» занимали 33,1 % российского рынка сотовой связи. Также МТС занимала, по данным ComNews Research, 28 % российского рынка мобильного интернета (в денежном выражении, на начало 2009 года).
МТС в Туркменистане
По состоянию на 31 марта 2011 года МТС насчитывала в Туркменистане 2,39 млн абонентов).
Выручка компании от операций в Туркменистане в 2010 году составила 591,6 млрд манат (годом ранее — 458,1 млрд манат), чистый убыток — 166,6 млрд манат (годом ранее чистая прибыль 155,2 млрд манат).
МТС в Узбекистане
На узбекском рынке компанию МТС до 2012 года представляла её 100-процентная «дочка» — ИП «Уздунробита». Численность абонентов компании в стране по состоянию на 31 марта 2011 года составляла 9,11 млн. ARPU в 2010 году в России составила $4,7 (в 2009 году — $5,3), MoU — 494 минуты (в 2009 году — 495 минут). Выручка компании от операций в Узбекистане в 2010 году составила $448,0 млн (годом ранее — $404,9 млн), чистая прибыль — $111,1 млн ($108,5 млн). В 2012—2014 филиал в Узбекистане не работал, по решению узбекских властей, активы компании были отобраны за долги. После двухлетнего разбирательства обе стороны пошли на мировое соглашение, в результате чего появился новый мобильный оператор Universal Mobile Systems (50,01 % у МТС).
МТС на Украине
На Украине МТС работает через полностью принадлежащую ей компанию ПрАО «МТС Украина». Численность абонентов компании в стране по состоянию на 31 марта 2011 года составляла 18,28 млн. ARPU в 2010 году на Украине составила 39,1 гривны (в 2009 году — 37,0 гривны), MoU — 535 минут (в 2009 году — 462 минуты). Выручка компании от операций на Украине в 2010 году составила 8,51 млрд гривен (годом ранее — 8,17 млрд гривен), чистая прибыль — 752 млн гривен (640,3 млн гривен).
Социальная политика
Компания ежегодно (по итогам 2008 и 2009 годов) публиковала отчёты о социальной деятельности. Согласно данным отчёта за 2009 год, компания предоставляет сотрудникам бесплатное добровольное медицинское страхование, осуществляет мероприятия по охране труда, профессиональному обучению персонала, организует спортивный досуг работников. Также компания реализует ряд социальных проектов, среди которых «Мобильный Интернет от МТС — в школы», «Бизнес Игры для молодых», поддерживает российский этап международной студенческой программы Students in Free Enterprise (SIFE) и др. В рамках государственно-частного партнёрства компания реализует проект создания интерактивного образовательного портала для общеобразовательных школ России.
МТС осуществляет различные благотворительные мероприятия, среди которых — российская программа «Дети — наше будущее» по поддержке воспитанников интернатов и детских домов, сотрудничество с фондом «Подари жизнь», программа по созданию «виртуальных филиалов» Государственного Русского музея, иные систематические и разовые акции как в России, так и в иных странах присутствия. «Мобильные ТелеСистемы» (по данным на 2009 год) поддерживали национальные олимпийские комитеты России, Украины, Беларуси, Узбекистана, Армении, спонсировали проведение различных спортивных мероприятий в странах СНГ. Интерфейс доступа к счёту абонентов сотовой связи МТС позволяет осуществить платёж со счёта в адрес ряда благотворительных фондов, общественных организаций.
МТС в 2014 второй год подряд признана лучшим работодателем среди российских компаний, а также вошла в топ лучших работодателей для молодежи среди российских компаний по версии Группы компаний HeadHunter.
Критика
3 декабря 2009 года появились сообщения о том, что компания МТС принудительно переводит около 3000 своих абонентов московского региона, не пользующихся связью более 5 месяцев, на тариф с абонентской платой 333 рубля в сутки. Это решение вызвало бурное обсуждение в ЖЖ и на страницах СМИ.
6 декабря 2009 года президент МТС Михаил Шамолин объявил об изменении этого решения: впредь абоненты ряда тарифных планов, не пользующиеся связью продолжительное время, будут переводиться на тарифный план «базовый» с абонентской платой 3 рубля 35 копеек в сутки, при этом средства списываются до достижения нулевого баланса, и задолженности у абонента не возникает.
Претензии к стоимости услуг и порядку расчётов в роуминге
Ряд клиентов компании обвинял её в существенных односторонних списаниях денежных средств при нахождении абонента сотовой связи МТС в роуминге. При этом система оплаты автоматически менялась с авансовой на кредитную, что влекло за собой стремительное нарастание долга абонента. Как правило, такие случаи связывались с выходом в интернет, в том числе автоматическим, ряда установленных на мобильных устройствах программ.
В ряде случаев суды, рассматривая иски абонентов «Мобильных ТелеСистем», становились на их сторону. В ноябре 2010 года Федеральная антимонопольная служба России вынесла решение о признании компании «Мобильные ТелеСистемы», наряду с другими операторами сотовой связи (в числе которых «Вымпелком» и «МегаФон»), виновной в нарушении антимонопольного законодательства, выразившемся в завышении тарифов в международном роуминге, а также неинформировании абонентов о существенном изменении условий предоставления услуг в роуминге, и направила компании предписание об устранении нарушений.
Претензии к навязыванию платных услуг
Пользователи мобильных телефонов компании высказывали претензии к списанию средств с их счетов за полученные короткие сообщения (SMS). В ряде случаев абоненты обращались в суд, причем различные суды выносили решения как в пользу абонента, так и в пользу компании. Антимонопольные органы Татарстана весной 2011 года возбуждали против «Мобильных ТелеСистем» дело в связи с подключением платных сервисов без ведома абонента.
О запрете Skype пользователям интернета от МТС
В пункте 3.4.4 договора об оказании услуг домашним пользователям проводного Интернета, действовавшем до октября 2011 года, говорилось: «Абоненту запрещается использовать такие программы, как Skype и ей подобные, для передачи голосовой информации по сети Интернет». Договор размещён на сайте МТС.
Блог-секретарь МТС Марина Акулич 7 октября 2011 года пояснила, что на данный момент интернет-абонентам МТС не запрещается использовать программы для передачи голосовой информации, такие, как Skype и ей подобные. «Естественно, установка и использование данных программ НЕ блокируется, и услуги предоставляются в полном объёме… — написала она, — мы сейчас обновляем все абонентские договоры, и, конечно, данный пункт из новой версии договора будет исключён».
Как зарегистрировать личный кабинет на сайте МТС
Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, нужно предварительно в нем зарегистрироваться, что совершенно бесплатно. Для этого Вам понадобиться интернет, нужно следить за тем, чтобы не было обрывов, и сеть была стабильной, в таком случае и регистрация пройдет успешно, и не будет обрываться. Также понадобится мобильное устройство.
Этапы регистрационного процесса:
- Перейти на официальный сайт мобильной сети МТС, нужно подождать, когда он полностью загрузится.
- В верхнем правом углу найти ссылку, под которой всплывает окно, предлагающее некоторые варианты: мобильная связь, домашний интернет и ТВ, а также интернет-банкинг. Вам нужно выбрать первую ссылку. *Следует тот факт, что очень часто дизайн сайта меняется, однако основная его функциональность остается неизменной, что позволит Вам пройти регистрацию в Личном кабинете без всяких проблем как сегодня, так и через определенный промежуток времени.
- После данных действий окажитесь на странице, где нужно будет указать свой номер телефона и выбрать графу «получить пароль по СМС». Очень важно, чтобы номер мобильного телефона был указан без восьмерки или «+7», то есть он должен быть десятизначным.
- Через определенный промежуток времени получите уведомление от номера 3339, где будет пароль для входа. Полученный пароль следует ввести в форму, которая должна появиться сразу же после нажатия на ссылку. После этого попадаете в свой «Личный кабинет».
Всем незарегистрированным пользователям, регистрация и авторизация в дальнейшем может пройти гораздо проще с помощью социальных сетей, таких как Facebook, Вконтакте или же LiveId. Для того, чтобы осуществить подобную процедуру, необходимо:
- кликнуть по ссылке на ту социальную сеть, через которую хотите зарегистрироваться в личном кабинете;
- разрешить доступ ко всей информации в новом окне;
- привязать телефон к выбранной социальной сети с помощью ввода следующих данных: номер телефона и пароль (он так же приходит на телефон по ссылке «получить пароль»).
Данный метод регистрации позволяет пользоваться своим кабинетом мобильной сети МТС, при этом нет необходимости запоминать лишние пароли.
Источники информации: